20.04.2018 – Лекція: Виникнення конфлікту з пацієнтом у стоматологічній клініці. Зовнішні приводи та внутрішні причини.

Лекція: 
Виникнення конфлікту з пацієнтом 
у стоматологічній клініці.
Зовнішні приводи та внутрішні причини.
 
20 Квітня 2018 года
Стоматологічний навчальний центр
Dental Space, м. КиЇв
Павленко Ірина Вікторівна
  • Юрист, керівник компанії «Стома-Денталь»
  • Голова спілки «Медичні ресурси», незалежний член правління Партнерства стоматологічних клінік «СРО ЛІГА»
  • Член Всеукраїнської асоціації імпортерів та виробників стоматологічної продукції ВА ІВСП
 
Обговорювані питання:
Рівні та способи взаємодії людей. Співпадіння інтересів і способи програмування інтересів.
Особливості оцінки якості товару та послуги.
Способи комунікації з пацієнтом;
Скарга як індикатор стадії конфлікту.
Очікування пацієнта під час стоматологічного прийому. Аналіз позиції лікаря;
Етапи відвідання стоматологічної клініки пацієнтом з точки зору оцінки якості послуги.
Права пацієнта та обов’язки лікаря.
Алгоритми поведінки персоналу стоматологічної клініки для попередження конфліктів.
Заплановано:
2 кава-брейки та обід.
Вартість участі: 1500 грн
 
- Група 10-30 чоловік
  - Учасники отримують сертифікат навчального центру Dental Space
    - Студентам та інтернам знижка -10%

Перейти до реєстрації >>>

 



Отзывы

Написать отзыв

Ваше имя:


Ваш отзыв:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:




Вы используете устаревший браузер.
Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:
Google Chrome Google Chrome Safari Safari Opera Opera Mozilla Firefox Mozilla Firefox